Fondamentaux de l’accueil des publics

L’accueil des publics est au cœur des missions des structures culturelles. Conçue à l’attention des personnels d’accueil non familiers de la médiation, cette formation propose l’étude des règles élémentaires de l’accueil des publics et de la médiation culturelle. Elle aborde à cette fin les principes fondamentaux de la communication orale et interpersonnelle.

16 octobre 2017

> Télécharger le programme


> Pour s’inscrire

 

CONTENU
1/ Les fondamentaux de l’accueil et de la médiation culturelle

- Définition et principes fondamentaux de la médiation culturelle.

- Les règles de base de l’accueil.

- L’identification des attentes en fonction des publics.

- L’adaptation aux diversités culturelles et sociales.

 
2/ Les fondamentaux de la communication orale

-  La communication verbale, non verbale, para-verbale.

- L’élaboration d’une intervention, d’un propos.

 

3/ Les principes de la communication interpersonnelle

- S’adapter à son interlocuteur.

- Comprendre et maîtriser ses émotions.

- La réciprocité des comportements, les mécanismes de projection.

- Les bases de la communication non violente.

- Les outils de reformulation et de questionnement.

 

 

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
À l’issue de cette formation, le stagiaire sera en mesure de :
> Connaître les règles élémentaires de l’accueil des publics.
> Comprendre les enjeux de la médiation culturelle.
> Mobiliser les principes fondamentaux de la communication orale et interpersonnelle.

FORMATRICE
Anne-Laure Boselli - Consultante et formatrice spécialisée dans la culture et la communication.

INFORMATIONS PRATIQUES
Dates : lundi 16 octobre 2017
Durée : 1 jour, soit 7 heures de formation au total
Frais de formation : 350 euros coût net
Horaires : 10h-13h et 14h-18h
Lieu : Paris – République

© 2017 Cipac

Fédération des professionnels de l'art contemporain

Mentions légales - Réalisation : Moon Websites - agence web paris